Conteste las preguntas del cuestionario que se muestra a continuación.
1.- La gestión clínica es una aproximación de las culturas clínicas y de gestión cuyo modelo está orientado hacia: a) Los profesionales y los servicios.
b) Los procesos y los profesionales.
c) Los pacientes y los procesos.
d) Los cuidados y las familias.
2.- La gestión de cuidados abarca tres niveles de decisión. En la gestión asistencial se incluye:
a) El plan de cuidados individual.
b) La distribución del trabajo entre el personal.
c) Los costes de los cuidados.
d) El tipo de recursos materiales a utilizar.
3.- Cuál de las siguientes características no corresponde con una unidad de enfermería:
a) Dispone de una cartera de servicios de productos intermedios.
b) Establece relaciones de compraventa de servicios con unidades clínicas.
c) Tiene capacidad para tomar decisiones respecto a la oferta de cuidados.
d) Negocia con los servicios clínicos, los objetivos e incentivos correspondientes.
4.- La mejora de la eficacia en las unidades de enfermería no incluye:
a) Centrarse en los procesos que tienen una alta necesidad de cuidados de enfermería.
b) Elaborar planes de cuidados estandarizados.
c) Utilizar la taxonomía NANDA.
d) Disponer de información que permita relacionar producto y coste.
5.- En un contrato de gestión no debe estar incluido:
a) La previsión de la actividad asistencial.
b) La cartera de servicios.
c) Distribución del personal por turnos.
d) Propuesta de objetivos anuales.
6.- La dirección participativa por objetivos es un instrumento de gestión:
a) Que proporciona indicadores asistenciales y de calidad.
b) Un instrumento motivador que hace participe a los profesionales en la consecución de objetivos.
c) Que define la misión, la cartera de clientes y la previsión de recursos necesarios.
d) Un instrumento de gestión que permite detectar las debilidades de formación dentro del centro.
7.- La puesta en marcha de un modelo de gestión de la división de enfermería, requiere tener definidos los siguientes elementos:
a) La visión
b) La estrategia.
c) Los procesos clave.
d) Todas las anteriores.
8.- Dentro de los valores de la división de enfermería, la integridad tiene relación con:
a) La ética y la credibilidad.
b) La satisfacción del paciente.
c) La calidad de los cuidados.
d) La mejora continua.
9.- La capacidad de adaptación al entorno y de prever las demandas emergentes, se relaciona con:
a) Calidad.
b) Cooperación.
c) Innovación.
d) Improvisación.
10.- Entre las líneas estratégicas en la gestión de cuidados no se incluye:
a) Descentralizar los cuidados.
b) Desarrollar una política de recursos humanos.
c) Instaurar un modelo de gestión por competencias.
d) Descentralizar la gestión.
11.- en el desarrollo de una política de recursos humanos, señalar la incorrecta:
a) Es necesario la selección y promoción de profesionales.
b) Es necesario la comunicación interna.
c) Desarrollar la motivación del equipo.
d) Potenciar el trabajo por estamentos.
12.- La gestión por competencias es una herramienta estratégica para:
a) Ser más competitivos y conseguir mayores logros para la organización.
b) La promoción de los que sobresalen en su desempeño.
c) Seleccionar a los mejores y despedir a los que tienen menor competencia.
d) Evaluar los objetivos pactados anuales.
13.- en la descentralización de la gestión subyacen las siguientes premisas. Señalar las correctas:
a) Autoridad y valoración.
b) Autonomía e independencia.
c) Responsabilidad y autoridad.
14.- en la definición de cuadro de mando integral no corresponde:
a) Disponer de indicadores de actividad, calidad y cuidados.
b) Permite tener una visión dinámica de la organización.
c) Es un instrumento para la definición de las estrategias de la organización.
d) Permite detectar posibles desviaciones, al comparar distintos períodos.
15.- En la dirección por objetivos debemos plantearnos que:
a) Los objetivos fundamentalmente so asistenciales y de competencia.
b) El pago de los incentivos no estará ligado al logro.
c) Los objetivos se valoraran de modo global en la organización.
d) Los objetivos se pueden estructurar en cuatro bloques.
16.- En una cultura de calidad total:
a) Hay que monitorizar y prevenir la no calidad.
b) Hay que estandarizar todos los procesos y no aplicar planes de cuidados.
c) Debemos basar nuestras actuaciones en lo que siempre hemos hecho.
d) Todas las anteriores.
17.- Las comisiones de cuidados son:
a) Un elemento clave para el desarrollo de la gestión de cuidados.
b) Deben estar constituidos por un grupo de expertos asistenciales y gestores.
c) Se debe abordar todos los aspectos relacionados con la metodología de cuidados.
d) Todas las anteriores.
18.- En la producción de los servicios sanitarios:
a) Es fácil encontrar unidades de medida que expresen la cantidad de los servicios producidos.
b) Los bienes y servicios son tangibles.
c) El producto se identifica con el servicio que se presta en cada momento.
d) Los productos son muy homogéneos y estándar.
19.- Dentro de las características de la prestación del servicio enfermero, señale la incorrecta.
a) Es preciso que se adapte a las necesidades del cliente.
b) Sus costes directos tiene un peso irrelevante en el coste final.
c) La finalización del mismo no condiciona el alta del paciente.
d) Influye de manera relevante en la calidad percibida.
20.- El proyecto de Normalización de Intervenciones para la práctica de la enfermería (NIPE), pretende:
a) Desarrollar un instrumento de medida de indicadores de calidad, ligados a la infección nosocomial.
b) La metodología general se basa en el uso del conjunto mínimo de la base de datos (CMBD).
c) La valoración de enfermería se hace siguiendo la propuesta de Virginia Henderson.
d) Pretende la normalización de la práctica de la enfermería y la estimación de costes generados.
21.- el producto enfermero abarca:
a) La actividad asistencial realizada por los servicios generales del hospital.
b) Las actividades de soporte y organización de las diferentes unidades de enfermería.
c) Las actividades de formación del equipo médico.
d) Las actividades de investigación del equipo asistencial.
22.- Dentro de los productos enfermeros de la unidad de urgencias se encuentra:
a) La gestión de cuidados
b) Los cuidados enfermeros al paciente urgente.
c) La educación sanitaria
d) Todas las anteriores.
23.- Los diagnósticos de la NANDA se estructuran por patrones, entre los que se incluyen:
a) Intercambio y relaciones.
b) Valores y ética.
c) Motivación y percepción.
d) Conocimiento y somatización.
24.- La NIC o Clasificación de las intervenciones de enfermería:
a) Incluye exclusivamente aspectos fisiológicos y sociales.
b) Las intervenciones esta diseñadas para los individuos enfermos.
c) Las intervenciones hacen referencia o tratamientos por delegación de especialistas.
d) Incluye aspectos fisiológicos, psicológicos y sociales.
25.- en el establecimiento de un plan de cuidados, debemos seguir el proceso de atención de enfermería. Señale la respuesta incorrecta:
a) Se realizará la valoración de las alteraciones de las necesidades básicas.
b) Se definirán las actividades e intervenciones enfermeros.
c) Se realizará la evaluación de las expectativas del paciente.
d) Se formularan los problemas en términos de diagnóstico según la taxonomía NANDA.
26.- Dentro de los modelos de enfermería de suplencia y ayuda se encuentra el de:
a) Dorothea Orem.
b) Florence Nightingale.
c) Callista Roy.
d) Neuman.
27.- Dentro del modelo de cuidados de Virginia Henderson, están las necesidades fundamentales o básicas. Señalar la incorrecta:
a) Respirar normalmente.
b) Mantener la temperatura.
c) Fomentar el funcionamiento humano.
d) Dormir y descansar.
28.- El objetivo del modelo de Callista Roy es:
a) Alcanzar la máxima independencia para cubrir las necesidades básicas.
b) Alcanzar su máximo nivel de adaptación al entorno.
c) Alcanzar el máximo nivel de armonía con el entorno.
d) Alcanzar el máximo nivel de desarrollo y madurez.
29.- Los planes de cuidados estandarizados tiene como finalidad:
a) Homogeneizar los cuidados enfermeros.
b) Diversificar la información, unificando criterios.
c) Analizar la calidad de los cuidados.
d) Todas las anteriores.
30.- Para individualizar el plan de cuidados es necesario:
a) Suprimir los problemas, objetivos y actividades que no son adecuados.
b) Añadir problemas, objetivos y actividades que sean pertinentes.
c) Evaluar el plan diariamente.
d) Todas las anteriores.
31.- Dentro de las características de todo líder se encuentran:
a) Capacidad para tener toda la información.
b) Generar confianza y motivación.
c) Tener un buen conocimiento de gestión informática.
d) Generar entusiasmo y no tomar decisiones.
32.- La alta conducta de tarea y alta conducta de relación coincide con un estilo de liderazgo.
a) Según Conger.
b) Según Coleman.
c) Según la teoría de la situación.
d) Según la teoría del momento.
33.- En la gestión del líder, Warren Bennis destaca cuatro funciones. Señalar la incorrecta:
a) Gestión de la atención.
b) Gestión de la confianza.
c) Gestión de la percepción.
d) Gestión de si mismo.
34.- Dentro de los cinco principios a la hora de motivar a nuestros colaboradores, se encuentra:
a) La delegación de responsabilidades.
b) El interés único.
c) La implicación de los demás.
d) La participación.
35.- el planteamiento de que la conducta es determinada por una combinación de factores correspondientes a la persona y factores del ambiente, corresponde a:
a) La teoría de la expectativa.
b) La teoría de la equidad.
c) La teoría de las metas.
d) La teoría del reforzamiento.
36.-En el trabajo de enfermería no es un elemento motivador:
a) La calidad de las relaciones interpersonales
b) La responsabilidad en el trabajo.
c) La implicación en el conocimiento científico.
d) Los horarios y el trabajo a turnos.
37.- Tratar de conocer las necesidades materiales, psicológicas y sociales de la otra parte, para procurar satisfacerlas coincide con:
a) Liderar.
b) Negociar.
c) Delegar.
d) Coaching.
38.- En la negociación, un planteamiento en el que se tiene una alta preparación, se conoce muy bien su posición y la de la contraparte corresponde a:
a) Flexible / cooperativo.
b) Analítico / agresivo.
c) Analítico / cooperativo.
d) Flexible / agresivo.
39.- Dentro de los instrumentos para la toma de decisiones, señalar la incorrecta:
a) La experiencia en el contexto.
b) La teoría de la relatividad.
c) La teoría de la probabilidad.
d) Los árboles de decisión.
40.- En la delegación de tareas hay una serie de pasos recomendables. Señalar la correcta:
a) Definir el proyecto o tarea.
b) Definir los fines y logros.
c) Definir el presupuesto y la financiación.
d) Todas las anteriores.
41.- el trabajo en equipo se basa en las 5 C. señale la incorrecta:
a) Coordinación.
b) Codirección.
c) Confianza.
d) Comunicación.
42.- los comportamientos que contribuyen a la consecución de la misión del equipo son aquellos que aportan:
a) Flexibilidad.
b) Capacidad de adaptación.
c) Fomentar la participación.
d) Todas las anteriores.
43.- cuando la interacción de los participantes del equipo provoca la obtención de unos resultados que sobrepasan la contribución de cualquier miembro y la suma de todos ellos, decimos que se ha logrado:
a) La simbiosis.
b) La inercia.
c) La multiplicación.
d) La sinergia.
44.- Dentro de las características del coach citadas por Hendricks, el comprender el punto de vista de los subordinados corresponde con:
a) La mutualidad.
b) La perspectiva.
c) La construcción de confianza.
d) La confidencialidad.
45.- Entre las finalidades del análisis y descripción de puestos, no es cierto que:
a) Permite tratar de una forma más lógica y racional al personal.
b) Permite conocer la importancia y peso relativo de cada puesto dentro de la organización.
c) Permite plantear una política de retribución variable.
d) Permite informar a personas que acceden por primera vez a un puesto.
46.- Los perfiles de puesto de trabajo deben contener la siguiente información:
a) Actividades a delegar.
b) Formación académica.
c) Dependencia funcional.
d) Todas las anteriores.
47.- El sistema PRN se divide en tres módulos, que no incluyen:
a) Cuidados directos e indirectos.
b) Información a familiares.
c) Información sobre el paciente.
d) Tareas administrativas.
48.- En los criterios de distribución de plantilla por categorías, el 70 % del tiempo aportado por enfermera y el 30 % aportado por auxiliares de enfermería corresponde a:
a) Pediatría.
b) Medicina.
c) Cirugía.
d) Puérperas.
49.- El número de horas de consumo de tiempo de enfermería en 24 horas para la unidad de pediatría es:
a) 4 horas.
b) 3 horas.
c) 2,5 horas.
d) 2 horas.
50.- La distribución de la plantilla por turnos que sigue la proporción 40 % mañana, 30 % tarde, y 30 % noche corresponde a:
a) Cuidados mínimos.
b) Cuidados intensivos.
c) Cuidados normales.
d) Cuidados intermedios.
51.- El sistema de Montesinos para analizar el nivel de dependencia de los pacientes incluye:
a) 18 variables del sujeto.
b) 16 variables del sujeto.
c) 14 variables del sujeto.
d) 12 variables del sujeto.
52.- La duración de cuidados directos para la categoría de semidependientes, obtenida en los estudios realizados en Suiza sobre niveles de dependencia es de:
a) 17 a 35 minutos.
b) 135 a 215 minutos.
c) 87 a 113 minutos.
d) 65 a 87 minutos.
53.- Las fuentes de reclutamiento son diversos, entre los que se incluyen:
a) Ofertas públicas de empleo.
b) INEM.
c) Colegios profesionales.
d) Todas las anteriores.
54.- entre las ventajas que tiene la captación de personal interno, señalar la correcta:
a) Conocimiento previo de la profesión.
b) Conocimiento previo del hospital.
c) Incremento de pertenencia.
d) Mejora del trabajo en equipo.
55.- el grado de constancia en la medida de un test psicométrico se define como:
a) Validez.
b) Fiabilidad.
c) Tipificación.
d) Constante.
56.- Los test que miden aspectos no cognoscitivos de la conducta son:
a) Test de capacidad.
b) Test de aptitud.
c) Test de inteligencia.
d) Test de personalidad.
57.- la entrevista de selección tiene cuatro fases. Señalar la correcta:
a) Preparación, inicio, desarrollo y finalización.
b) Comienzo, desarrollo, plan de choque y decisión.
c) Preparación, bienvenida, desarrollo y finalización.
d) Comienzo, abordaje, planteamiento y finalización.
58.- En los objetivos de la fase de desarrollo de la entrevista, señalar la correcta:
a) Obtener información sobre formación y experiencia.
b) Evaluar el desempeño profesional no relacionado con el puesto.
c) Desarrollar información sobre antecedentes personales.
d) Todas las anteriores.
59.- en las entrevistas de selección, el efecto que consiste en valorar todo el conjunto en función de un único rasgo apreciado desfavorablemente en el candidato se denomina:
a) Efecto impresión.
b) Efecto hom.
c) Efecto halo.
d) Efecto proyección.
60.- en la acogida de personal dentro de la información facilitada al nuevo trabajador suelen estar:
a) La descripción del hospital.
b) El trabajo a desempeñar.
c) Normas de seguridad e higiene.
d) Todas las anteriores.
61.- las políticas de stocks se incluyen dentro de:
a) Actividades de soporte y compras.
b) Actividades clave y gestión de inventarios.
c) Actividades clave y procesamiento de pedidos.
d) Actividades de soporte y almacenamiento.
62.- ¿Cuáles de los siguientes datos deben existir en la codificación de un artículo? Señalar la incorrecta:
a) Unidad de medida.
b) Unidad de almacén.
c) Lote de compra.
d) Consumo medio.
63.- Dentro de los objetivos de la revisión periódica de los catálogos de productos, señalar la correcta:
a) Unificar la utilización de productos en toda la red sanitaria.
b) Utilizar varias marcas por producto.
c) Evitar tener duplicados iguales.
d) Actualizar los listados eliminando productos modernos por otros obsoletos.
64.- La estimación de stocks máximos de los almacenes de las unidades de enfermería, se realiza aplicando una serie de criterios. Señalar la correcta:
a) Analizar con los supervisores, las cantidades almacenadas.
b) Solicitar al almacén general el listado de artículos consumidos en el último mes.
c) Obtener la medida de consumo anual.
d) Describir los artículos y su uso personal.
65.- En relación con las guías de material sanitario, señalar la incorrecta:
a) Consiste en un trabajo clasificatorio y descriptivo del material.
b) Se estructura por grandes agrupaciones de material.
c) Están destinadas al personal interno del hospital.
d) Guía en la selección de proveedores.
66.- Los pactos de consumo no sirven para:
a) Garantizar que no haya rotura de stocks.
b) Establecer las cantidades y periodicidad de los pedidos.
c) Que los proveedores entreguen a tiempo sus mercancías.
d) Solicitar material de petición directa no almacenable.
67.- Entre los condicionantes para confeccionar los pactos de consumo están:
a) Historia de consumo del GFH.
b) Actividad asistencial del GFH.
c) Protocolos de utilización de productos.
d) Todas las anteriores.
68.- En la definición de necesidades y elaboración de informes para la selección de materiales es necesario:
a) Contar con la opinión del director de enfermería.
b) Contar con la opinión de expertos a nivel clínico.
c) Contar con la opinión del director gerente.
d) Todas las anteriores.
69.- En la evaluación técnica de equipamiento clínico, dentro de los aspectos a tener en cuenta se encuentran.
a) Precio por unidad.
b) Plazos de entrega.
c) Servicio de mantenimiento.
d) Todas las anteriores.
70.- El fenómeno por el que los suministradores se sienten atraídos, por ofrecer cantidades de pedidos suficientemente voluminosos se denomina:
a) Efecto volumen.
b) Efecto imagen.
c) Efecto atracción.
d) Efecto contrapartida.
71.- Entre las ventajas de la compra centralizada se encuentra:
a) La coordinación de las adquisiciones.
b) Se consigue la especialización y profesionalización de los proveedores.
c) Se procesan más órdenes de compra.
d) Se aumenta el número de implicados en las compras.
72.- Dentro de los departamentos que son más difíciles para participar en el concepto de compra centralizada no se encuentra.
a) Farmacia.
b) Radiología.
c) Cirugía.
d) Mantenimiento.
73.- Dentro de las características de un buen proveedor, señalar la correcta:
a) Tiene capacidad de reacción frente a necesidades previstas.
b) Realiza suministros en el momento pactado.
c) Tiene el precio mas elevado.
d) Atiende a las solicitudes para financiar congresos.
74.- Dentro de los fines que los hospitales deben pedir a sus suministradores, señalar la incorrecta:
a) Transporte emergente.
b) Precios competitivos.
c) Entregas en el tiempo previsto.
d) Estandarización de la calidad de los productos.
75.- Dentro de las condiciones a negociar con los proveedores, señalar la correcta:
a) Dejar material en depósito.
b) La compra sin stock o contrato de sistemas.
c) Descuentos por cantidad.
d) Todas las anteriores.
76.- La periodicidad habitual para realizar pedidos es:
a) Una vez al mes.
b) Una vez cada quince días.
c) Cada 12 horas.
d) 2 ó 3 veces por semana.
77.- Una herramienta informática para la gestión de recursos materiales debe facilitar información sobre:
a) Precio del producto y comparación con otros similares.
b) Consumos de un producto concreto en un período.
c) Suministros de un producto a distintos hospitales.
d) Todas las anteriores.
78.- La responsabilidad de que el estocaje real coincida con el registrado, y que no haya diferencias es exclusiva de:
a) La responsable de enfermería.
b) La enfermera.
c) El director de gestión.
d) El responsable de logística.
79.- Entre las causas más frecuentes que producen diferencias de inventarios están:
a) Transcripciones erróneas de cantidades.
b) Sacar material del almacén para otra unidad.
c) No coincidan las unidades de salida con las etiquetadas.
d) Todas las anteriores.
80.- Dentro de los objetivos del comité de estandarización de productos, señalar la correcta:
a) Incrementar la diversidad de productos.
b) Identificar los mejores proveedores.
c) Revisar los cambios de productos propuestos.
d) Definir los stocks máximos de cada almacén.
81.- En la comisión de estandarización de productos estarán representados:
a) El supervisor de recursos humanos.
b) El supervisor de recursos materiales.
c) El supervisor de calidad.
d) El supervisor de medicina preventiva.
82.- Los informes técnicos emitidos por la comisión de prueba de materiales, no deben contener información a cerca de:
a) Precio del producto.
b) Estándares de calidad.
c) Aspectos cualitativos del producto.
d) Características técnicas.
83.- En el control de los stocks, si el énfasis se sitúa en el tiempo de pedido lo mas adecuado es utilizar:
a) Punto de pedido.
b) Pactos de consumo.
c) Control del nivel de stocks.
d) Reposición diaria de productos.
84.- Los sistemas de información relacionados con el control de stocks nos tiene que facilitar información relativa a:
a) Insuficiencia de stocks.
b) Productos de alto coste.
c) Listados de productos a devolver a almacén
d) Todas las anteriores.
85.- Los costes que incluye los relacionados con el hecho de no poder servir la demanda cuando se presenta se denomina:
a) Costes de posición.
b) Coste de pedido.
c) Coste de rotura.
d) Coste de adquisición.
86.- La tasa de rotación de materiales coincide con:
a) Demanda anual dividido por el stock medio.
b) Demanda semanal dividido por el stock medio.
c) Demanda anual dividido por el stock mínimo.
d) Demanda anual dividido por el stock máximo.
87.- Se consideran rotaciones de stock adecuadas entorno a:
a) 6 - 8 veces al año.
b) 9 - 12 veces al año.
c) 15 – 20 veces al año.
d) 2 -3 veces al año.
88.- Dentro de la información relacionada con el control del gasto se encuentra:
a) Desviaciones de material de consumo cuantificado por lotes.
b) Desviaciones de material de consumo cuantificado en importes.
c) Desviaciones de material de consumo cuantificado por topología.
d) Desviaciones de material de consumo cuantificado por cada servicio.
89.- Un documento extendido por un laboratorio oficial o autorizado por el Ministerio de Industria que garantiza las prestaciones del producto, es la definición de:
a) Certificación.
b) Cualificación.
c) Homologación.
d) Acreditación.
90.- Como política oficial de calidad, se deberían tener en cuenta los siguientes principios básicos.
a) Acuerdo sobre los métodos de evaluación.
b) Adecuadas prestaciones en determinadas funciones.
c) Intercambio de información esencial.
d) Todas las anteriores.
91.- Reeves y Bednar entienden la calidad como:
a) Valor creativo.
b) Como satisfacción de las expectativas de los clientes.
c) Como algo excedente.
d) Lo mejor y más caro.
92.- El concepto de calidad asistencial tiene su primer antecedente en:
a) El antiguo Egipto.
b) En el tratado de Hipócrates de Cos.
c) En Florence Nigtinghale.
d) En el Código de Hammurabi.
93.- Los elementos de la calidad asistencial para Donabedian son:
a) Científico-técnico, interpersonal y de entorno.
b) Científico-técnico. Accesibilidad y satisfacción.
c) Idoneidad, accesibilidad y efectividad.
d) Accesibilidad, adecuación y continuidad.
94.-Para Shaw, los servicios que se proveen para dar satisfacción a las expectativas razonables de pacientes, proveedores de cuidados y comunidad, corresponde con:
a) Accesibilidad.
b) Efectividad.
c) Aceptabilidad.
d) Equidad.
95.- La evaluación o revisión de la situación, una vez implantadas las medidas correctoras, corresponde en el ciclo PDCA con:
a) Planificar.
b) Operar.
c) Controlar.
d) Mejorar.
96.- Cuando se necesita explorar las causas de un problema y los datos son de tipo cualitativo, es conveniente utilizar:
a) Un diagrama de Pareto.
b) Un diagrama de causa y efecto.
c) Un histograma.
d) Análisis por pares.
97.- En el diagrama de Pareto, el primer paso a seguir para realizarlo es:
a) Seleccionar los problemas.
b) Seleccionar la unidad de medida.
c) Seleccionar el periodo de tiempo.
d) Reunir los datos de cada problema.
98.- La calidad real que el paciente recibe tras un diagnóstico o tratamiento hace referencia, según Donabedian, a:
a) El entorno.
b) El componente interpersonal.
c) El científico-técnico.
d) El componente del paciente.
99.- Dentro de la Estructura, como elemento de la calidad se incluyen:
a) Los proveedores de la atención sanitaria.
b) Los recursos humanos y financieros.
c) Tamaño y dotación de los hospitales.
d) Todas las anteriores.
100.- El proceso por el cual un centro sanitario se somete, de forma voluntaria, a un procedimiento de verificación externo se denomina:
a) Certificación.
b) Verificación.
c) Acreditación.
d) Homologación.
101.- En el examen de la estructura hospitalaria, señalar la correcta.
a) Constituye un método directo de la calidad de la asistencia.
b) Asegura la excelencia del proceso y del resultado.
c) Representa el eslabón más débil dentro de la calidad.
d) Analiza la ejecución de los procesos.
102.- Los protocolos… Señalar la correcta.
a) Son de carácter prescriptivo.
b) Son multidisciplinares.
c) Buscan consenso a priori.
d) Son de amplio ámbito de aplicación.
103.- Las guías de práctica clínica persiguen los siguientes objetivos:
a) Mejorar la calidad de la práctica asistencial.
b) Orientar el proceso de la toma de decisiones.
c) Evitar las variaciones inapropiadas e la práctica.
d) Todas las anteriores.
104.- Los objetivos de las guías de práctica clínica incluyen:
a) Unificar criterios de participación.
b) Establecer un estándar de calidad.
c) Conocer el coste real de la actividad del hospital.
d) Todas las anteriores.
105.- En la descripción del proceso debe aparecer:
a) La descripción de los objetivos.
b) La descripción de los diagnósticos.
c) La descripción de consumos de material.
d) El catálogo de productos del hospital.
106.- El método de evaluación por criterios explícitos preestablecidos que permiten una mejora de las intervenciones, es la definición de:
a) Certificación.
b) Auditoria.
c) Acreditación.
d) Proceso.
107.- cuando un grupo de expertos definen en qué condiciones cabe esperar que se desarrolle un proceso asistencial para los problemas de salud más habituales, coincide con:
a) El sistema de revisión por pares.
b) La medicina basada en la evidencia.
c) La sistemática de las GPC.
d) La metodología Delhi.
108.- todo criterio debe ser:
a) Explícito.
b) Basado en información contrastable.
c) Hacer referencia al objetivo.
d) Todas las anteriores.
109.- Las fuentes habituales para definir un criterio son:
a) Discusión entre profesionales de la unidad.
b) La definición desde las universidades.
c) Códigos éticos o normas de funcionamiento.
d) Espina de Pareto.
110.- la monitorización no implica en sí mejora, aunque puede darse la circunstancia de que los profesionales varíen su práctica al saberse observados, es el denominado efecto:
a) Mejora.
b) Hawthorne.
c) Monitorización.
d) Observación.
111.- El grado en que una determinada intervención logra en la práctica asistencial, lo que pretende conseguir para un tipo de paciente determinado hace referencia a la:
a) Eficacia.
b) Efectividad.
c) Utilidad
d) Eficiencia.
112.- La relación entre los resultados alcanzados mediante una determinada acción o servicio y su coste se denomina:
a) Coste-efectividad.
b) Eficacia.
c) Coste-servicio.
d) Eficiencia.
113.- El SERVQHOS es un cuestionario que sirve para medir:
a) La satisfacción de los profesionales.
b) La satisfacción del paciente.
c) La satisfacción de los directivos.
d) Todas las anteriores.
114.- El modelo EFQM se estructura en:
a) 5 criterios agentes y cuatro criterios resultados.
b) 5 criterios resultados y 4 criterios agentes.
c) 5 agentes criterio y 4 agentes resultado.
d) 5 resultados criterio y 4 resultados agente.
115.- El criterio que evalúa cómo se gestionan los recursos y las colaboraciones que se establecen con organizaciones externas corresponde a:
a) Política y estrategia.
b) Personas.
c) Alianzas y recursos.
d) Procesos.
116.- El modelo EFQM… Señalar la correcta:
a) Es prescriptivo.
b) Es específico.
c) Se basa en una autoevaluación.
d) Todas las anteriores.
117.- El esquema REDER considera los siguientes elementos… Señalar la correcta:
a) Resultados.
b) Enfoque.
c) Despliegue.
d) Todas las anteriores.
118.- En el esquema REDER el elemento que valora lo que hace la organización para llevar a cabo lo planificado. Valorando en qué medida se ha implantado lo planificado, coincide con:
a) El despliegue.b) La evaluación.
c) La planificación.
d) La ejecución.
119.- las características “el fundamento” y “la integración” corresponden a:
a) Despliegue.
b) Enfoque.
c) Evaluación
d) Revisión.
120.- Cuando se valora la estabilidad en el tiempo de resultados positivos, estamos haciendo referencia a:
a) Causas.
b) Comparaciones.
c) Tendencias.
d) Integración.
121.- Una consulta en la que en un mismo día se realizan al paciente las exploraciones complementarias, se recibe un diagnostico y un informe de alta coincide con la definición:
a) Primera visita.b) Consulta de alta resolución.
c) Consulta diagnóstica.
d) Consulta sucesiva.
122.- los indicadores asistenciales y de calidad más habituales para pactar un contrato de gestión en el área ambulatoria son:
a) Pacientes en lista de espera de más de 8 meses.b) Consultas de alta resolución, descenso con respecto al año anterior.
c) Mejora de la información a pacientes y familiares.
d) Todas las anteriores.
123.- la educación sanitaria permite:
a) Obtener conocimientos relacionados con la enfermedad a los pacientes y familiares.
b) Facilita el autocuidado.
c) Permite el control de complicaciones.
d) Todas las anteriores.
124.- la cirugía que se desarrolla en el área de consultas externas es:
a) La cirugía menor ambulatoria.
b) La cirugía mayor ambulatoria.
c) La cirugía menor externa.
d) La cirugía mayor externa.
125.-Las cirugías del tipo cataratas, legrado o hernia inguinal corresponden a:
a) Cirugía menor ambulatoria.
b) Cirugía mayor ambulatoria.
c) Cirugía con ingreso.
d) Todas las anteriores.
126.- Entre los indicadores de calidad para la CMA se encuentran:
a) Índice de ingresos urgentes.
b) Índice de rotación.
c) Índice de reingresos.
d) Índice de estancia media.
127.- Entre los factores que influyen sobre la satisfacción en los procesos de CMA, señalar la incorrecta:
a) Los factores de relación humana percibida.
b) Los factores de relación profesional.
c) La capacidad técnica, calidad de cuidados.
d) La mejoría del estado de salud.
128.- En la relación cliente/proveedor, son proveedores de las unidades de enfermería:
a) Medicina interna.
b) Mantenimiento.
c) Cirugía plástica.
d) Radiología.
129.- Enfermería oferta los siguientes servicios:
a) Prestación de cuidados.
b) Cobertura de necesidades alteradas en los pacientes.
c) Proporcionar educación sanitaria.
d) Todas las anteriores.
130.- En la planificación de las agendas de consultas externas, señalar la correcta:
a) Se evitaran las reprogramaciones.
b) Se intentará mantener las agendas operativas menos de 6 meses.
c) Las solicitudes de ausencia programada se realizaran con menos de 7 días.
d) Los períodos vacacionales se comunicaran 1 mes antes del evento.
131.- Los programas informáticos de citación on-line consiguen:
a) La coordinación entre unidades del hospital.
b) Disminuir la carga burocrática.
c) Acumular retrasos.
d) Incrementar la posibilidad de cometer errores.
132.- Los ambulatory Patients Groups (APGs) son:
a) Un sistema de clasificación de profesionales.
b) Un conjunto mínimo básico de datos.
c) Un sistema de clasificación de pacientes.
d) Un sistema de clasificación de actividades ambulatorias.
133.- Entre los datos fundamentales del CMBDa están:
a) Datos de identificación del personal.
b) Financiación.
c) Médico de atención primaria que atenderá al paciente.
d) Todas las anteriores.
134.- Dentro de los indicadores clave del proceso de consultas, están:
a) Demora primera consulta.
b) Porcentaje de consulta con inasistencias
c) Relación sucesivas/primera.
d) Todas las anteriores.
135.- Cuando nos referimos a la hospitalización convencional, hacemos referencia a:
a) Las que generan estancia y están operativas 365 días.
b) Las que no generan estancia.
c) Las que generan estancia de 2 – 3 días.
d) Las que generan estancia de lunes a viernes.
136.- Dentro de los principales objetivos de la hospitalización domiciliaria se encuentran:
a) Mejorar la calidad de vida del enfermo que requiere estar hospitalizado.
b) Prestar una atención sanitaria con hospitalización en el hospital.
c) Mejorar la educación sanitaria de los enfermeros.
d) Promover la interconexión entre la atención especializada y los servicios sociosanitarios.
137.- Dentro de los criterios de inclusión para ser atendido en hospitalización domiciliaria, señalar la incorrecta:
a) Aceptar de forma voluntaria el tipo de asistencia.
b) Los procesos atendidos deben ser crónicos.
c) Es imprescindibl4 la colaboración familiar.
d) Los procesos tendidos deben ser transitorios.
138.- Los pacientes ingresados en las unidades de estancia corta suelen presentar… Señalar la correcta:
a) Mayor gravedad.
b) Mayor complejidad.
c) Mayor facilidad para el alta hospitalaria.
d) Generan un mayo número de estancias inadecuadas.
139.- Para evaluar la adecuación de los ingresos y de las estancias de cada paciente, se utiliza el ACP, que evalúa el ingreso mediante:
a) 27 criterios.
b) 16 criterios.
c) 17 criterios.
d) 26 criterios.
140.- Entre las principales causas de estancias inadecuadas se encuentran:
a) Retrazo en la programación de exploraciones.
b) Dificultad de la atención sociofamiliar después del alta.
c) Actitud conservadora de los médicos para indicar el alta.
d) Todas las anteriores.
141.- Entre los criterios de ingreso en las unidades de estancia corta se incluyen:
a) Previsión de estancia de 1 día.
b) Patología médica aguda sin filiar.
c) Patología filiada, en la que no se prevén complicaciones.
d) Patología con complicaciones.
142.- en la hoja de derivación a los trabajadores sociales, para valorar el riesgo social al alta, se incluyen los siguientes criterios:
a) Reingreso en los dos últimos años.b) Vive solo o con un compañero limitado.
c) Tiene visitas habituales.
d) Cambio brusco en el estado de ánimo.
143.- Las Categorías Diagnósticas Mayores se determinan por:
a) Diagnóstico principal.
b) Episodios quirúrgicos.
c) Diagnósticos asociados.
d) Episodios médicos.
144.- Si el índice de estancia media ajustada por casuística tiene un valor inferior a 1, se considera que:
a) El hospital es más ineficiente que el estándar.
b) El hospital es más eficaz que el estándar.
c) El hospital es más eficiente que el estándar.
d) El hospital es menos complejo.
145.- la complejidad relativa de la casuística de un centro respecto al estándar coincide con:
a) Índice de casuística.
b) Índice de rotación.
c) Índice de ocupación.
d) Índice de complejidad.
146.- La estancia media es un estimador de:
a) Consumo de recursos.
b) Eficiencia del manejo del paciente.
c) Gestión de camas.
d) Todas las anteriores.
147.- Valores por encima de uno en el índice de complejidad indica que:
a) El hospital trata una mayor proporción de pacientes de corta estancia.
b) Que su casuística tiene mayor complejidad.
c) Qué trata más GRDs que otros centros.
d) Todas las anteriores.
148.- El índice de rotación hace referencia a:
a) El número de estancias partido por número de camas.
b) Número de intervenciones por número de quirófanos.
c) Número de ingresos partido por número de camas.
d) Número de ingresos partido por número de estancias.
149.- La clasificación por GRDs aporta:
a) Información uniforme.
b) Establecer comparaciones equitativas.
c) Permite describir cuál es la casuística del hospital.
d) Todas las anteriores.
150.- Los GRDs fueron creados por un equipo de la Universidad de:
a) Ohio.
b) Yale.
c) California.
d) New York.